买了车险理赔时却被告知保单不存在
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“买了车险，理赔时却说我的保单不存在。”昨日，武昌的陶先生向晨报理财热线反映自己遇到的蹊跷事。
陶先生称，今年9月22日，他通过熟人介绍，花5185.12元投保了R保险公司车辆保险，并拿到了保单和发票。前不久车子发生意外 碰撞，在找保险公司索赔时却被告知，保单并不存在。他一下懵了：保单、发票和保险卡都在自己手上，保单怎么就莫名其妙地“人间蒸发”了？此后，陶先生数次与保险公司交涉，对方一直以保单不存在为由拒赔。
昨日，记者就此咨询了R公司车险部经理周先生。他说，从投保记录看，陶先生没有按规定在新车共保中心为新车投保，而是通过保险代理公司代办，这样的保单属于违规承保，一旦查实，保险公司会被罚款。公司在核保时发现了这份问题保单，遂将该保单清出系统。
陶先生对保险公司的解释并不满意，“即使被退保，保险公司也应该告知我”。
周先生表示，根据流程，保险公司应及时联系投保人到新车共保中心办理续保手续，但由于当时没有联系上陶先生，所以陶先生对此事并不知情。他表示，公司已经开始着手办理理赔事宜。
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